Затопили соседей снизу

Здравствуйте, вчера ко мне пришла соседка снизу и утверждает, что я ее заливаю. И так интересно получается, она сама не знает когда произошел якобы потоп, так как они все время живут на даче. и недавно они у себя в квартире обнаружили вспухший паркет и обои на стене отошли. Я ее пригласила, она убедилась, что у меня все сухо. Сегодня она пришла ко мне на работу и устроила скандал, угрожала судом и прочее. Я допускаю, что течь может быть в перекрытии в стояке, но у меня ничего не мокнет.
Короче говоря она хочет добиться от меня ремонта и моральной компенсации.
Что посоветуете мне в данной ситуации?

вызвать сантехника, как минимум, для осмотра двух квартир

сантехник что сказал? Течет, но не стояк, а крыша соседки?

нет, пока еще ничего. после обеда подойдет.
даже если и течет стояк в в перекрытии между этажами, лично я к этой протечке никакого отношения не имею, и ремонт делать никому не обязана.

мне нужно понять, чем я должна запастись, какими документами, для суда.

не факт.
Пусть сантехник составит какой-нибудь “акт осмотра” и зафиксирует отсутствие/наличие протечки

Надо вызывать главного инженера и техника .
Пусть составляют акт, описывают протечку и устанавливают причину .
Акт обязательно прочитайте и только после прочтения подпишите.
Вызывайте всю эту команду телеграммой с уведомлением.
Дойдет в течении 3-х часов.
А так будете за ними бегать и нервы трепать.
Не любят они такие дела с заливами.

Что предпринять, если вас залили водой соседи сверху
С ситуацией, когда жильцы сверху постоянно «заливают», сталкиваются многие. Но реагируют на это все по-разному. Одни, расстроившись, но, не решаясь вступать в конфликт, делают косметический ремонт самостоятельно. Другие – пытаются договориться полюбовно о возмещении расходов на ремонт стен и потолка. А что делать в случае, когда договориться не получается, ущерб причинен довольно значительный, и вас волнует вопрос: почему вы должны тратить на ремонт деньги из своего кармана?

Порядок действий участника затопления:
1. Попытайтесь выяснить причину залива: виноваты соседи сверху, или протечка случилась на крыше. Позвоните в вашу управляющую компанию и попросите перекрыть подачу воды в поврежденные трубы.
2. Возьмите фото- или видеокамеру и зафиксируйте все последствия залива: повреждения, полученные помещением, отделкой, предметами интерьера, мебелью и бытовой техникой. Эти материалы могут понадобиться в суде.
3. Вызывайте представителей управляющей компании и виновника залива для составления Акта о заливе квартиры и Дефектной ведомости. Представители ЖЭУ должны прийти в течение дня. При составлении акта осматриваются обе квартиры: и пострадавшего, и виновника залива. Дефектная ведомость составляется не в день залива, а позже, когда станут видны все повреждения (например, если испорчена мебель из ДСП, окончательное повреждение заметно через сутки). При составлении этих документов обязательно присутствие обеих сторон – пострадавшей и виновной. Если виновник не допустил комиссию в свой дом, этот факт фиксируется в акте, и заверяется подписями.
4. Следите за правильностью и точностью описания размеров повреждений отделки, мебели, бытовой техники и иных предметов. Чем более подробно и детально будут зафиксированы в акте все повреждения, тем лучше. Документы составляются в трех экземплярах – для управляющей компании, для вас и виновника – и подписываются всеми сторонами. Ваши экземпляры вам должны выдать сразу же на месте его написания.
5. Если вы не согласны с выводами комиссии и фактами, указанными в акте, вы вправе потребовать созыва расширенной комиссии с участием представителя общества по защите прав потребителей. Если и выписанный ими акт вас не устроит, нужно обращаться напрямую в суд.
6. Постарайтесь мирным путем решить вопрос о возмещении ущерба с виновником залива. Он может самостоятельно провести необходимый ремонт, или возместить вам расходы. Если «мирно» не получается, обращайтесь в лицензированную оценочную компанию (в газетах есть объявления о предоставлении подобных услуг) договаривайтесь об осмотре повреждений на конкретную дату и время, чтобы в момент проведения экспертизы присутствовал виновник происшедшего. Вы должны оповестить виновную сторону о визите оценщика за три рабочих дня. Это можно сделать телеграммой, чтобы иметь на руках документальное подтверждение.
7. Получив отчет об оценке ущерба, требуйте возмещения от виновника, в случае его отказа, обращайтесь с заявлением в районный суд, указав все особенности залива. В качестве приложений можно использовать копию акта о заливе, дефектной ведомости, акта оценки нанесенного ущерба.
8. Не начинайте восстановительных работ до вынесения решения суда (на случай повторного осмотра и встречной оценки).

Соседей залили вы? Процедура аналогична. Если соседи предъявляют завышенные требования, вы вправе не подписывать оценочный акт, а добиться повторной экспертизы, даже если дело уже передано в суд. В этом случае вы можете подать иск о проведении встречной оценки, для урегулирования денежного вопроса

Однажды у наших соседей снизу с потолка полилась вода (набежало где-то литров 7).

В нашей квартире в это время (или перед этим) шёл ремонт санузла, и теоретически мы могли их затопить (особенно когда в стояке сантехник менял трубу горячей воды – меня в это время дома не было), но точную причину “потопа” выяснить не удалось – я узнал о потопе только спустя несколько недель, а потоп больше не повторялся.

Читать еще: Как попасть во французский Иностранный легион и стоит ли это делать — вопросы от читателей Т—Ж

Первые действия при заливе соседями сверху

Что делать, если затопили соседи? При появлении первых признаков залива следует принять меры, которые помогут предотвратить дальнейшее развитие чрезвычайной ситуации. Перед тем как бежать к соседу, обязательно обесточьте свою квартиру. Для этого нужно знать, какой тумблер в электрощитке отвечает за эту функцию. Это действие поможет предотвратить короткое замыкание после намокания внутренней проводки и обезопасит вас и членов вашей семьи от поражения током.

Если соседи сверху открыли двери, и вы видите, что они убирают с затопленного участка воду, нужно помочь им это сделать. Ваши дальнейшие действия будут зависеть от поведения соседей, причины произошедшего и масштаба бедствия.

Здравствуйте, вчера ко мне пришла соседка снизу и утверждает, что я ее заливаю. И так интересно получается, она сама не знает когда произошел якобы потоп, так как они все время живут на даче. и недавно они у себя в квартире обнаружили вспухший паркет и обои на стене отошли. Я ее пригласила, она убедилась, что у меня все сухо. Сегодня она пришла ко мне на работу и устроила скандал, угрожала судом и прочее. Я допускаю, что течь может быть в перекрытии в стояке, но у меня ничего не мокнет.
Короче говоря она хочет добиться от меня ремонта и моральной компенсации.
Что посоветуете мне в данной ситуации?

вызвать сантехника, как минимум, для осмотра двух квартир

сантехник что сказал? Течет, но не стояк, а крыша соседки?

нет, пока еще ничего. после обеда подойдет.
даже если и течет стояк в в перекрытии между этажами, лично я к этой протечке никакого отношения не имею, и ремонт делать никому не обязана.

мне нужно понять, чем я должна запастись, какими документами, для суда.

не факт.
Пусть сантехник составит какой-нибудь “акт осмотра” и зафиксирует отсутствие/наличие протечки

Что предпринять, если вас залили водой соседи сверху
С ситуацией, когда жильцы сверху постоянно «заливают», сталкиваются многие. Но реагируют на это все по-разному. Одни, расстроившись, но, не решаясь вступать в конфликт, делают косметический ремонт самостоятельно. Другие – пытаются договориться полюбовно о возмещении расходов на ремонт стен и потолка. А что делать в случае, когда договориться не получается, ущерб причинен довольно значительный, и вас волнует вопрос: почему вы должны тратить на ремонт деньги из своего кармана?

Читать еще: Как экономить на еде? — вопросы от читателей Т—Ж

Однажды у наших соседей снизу с потолка полилась вода (набежало где-то литров 7).

Как определить виновника затопления

Первое, что Вам необходимо совершить, находясь в квартире пострадавшего – осмотреть места потёков и запомнить на какие предметы попала вода. Бывает так, что в последующем соседом предъявляются требования о возмещении ущерба по поломке телевизоров, компьютеров, телефонов, мебели и других предметов быта, совершенно непострадавших в момент затопления.

Затем поднимаемся к себе в квартиру и ищем источник прорыва воды. Именно изучив место прорыва воды мы сможем понять: кто виновен и кому платить за ущерб:

Протечку дали приборы водоснабжения, установленные в квартире (сифоны, краны, смесители, шланг у стиралки и т.д.) – платить Вам. Однако, если Вы видите, что прорыв произошел по причине заводской неисправности этого прибора, у Вас появляется шанс переложить ответственность за затопление на производителя, продавца данного оборудования. Кроме того, если видна проблема, связанная с неправильной установкой оборудования и её у Вас в квартире проводил мастер по официально заключенному договору – отвечать перед ниже живущими соседями будет именно он.

Течет из квартиры сверху к Вам, а от Вас в нижерасположенную квартиру – отвечают соседи, живущие выше в источнике затопления. Вы тут не при чем.

Прорвало общедомовой стояк канализации, трубу центрального отопления – Вашей вины в затоплении квартиры снизу нет и отвечает управляющая домом организация (ТСЖ или Управляющая компания).

Течет труба, проложенная в квартире после запорного клапана (труба отопление под полом, труба водоснабжения в стене и др.) – отвечаете Вы при условии, что при строительстве дома эти трубы не были проложены застройщиком, который по акту приема-передачи всегда передает все коммуникационные системы управляющей в последующем этим домом организации.

Произошел прорыв в системе отопления, радиаторе, полотенцесушителе по причине высокого давления в момент аварии – Вашей вины в происшествии нет.

Сколько платить и как не платить за ущерб от затопления соседа снизу

Итак, виновник установлен и это явно Вы. Сосед уже стучится в дверь со списком предстоящих затрат на восстановительный ремонт квартиры и возмещение иного ущерба. Что делать в такой ситуации? Идти за кошельком? Нет! Скрупулёзно проверять обоснованность требований пострадавшего.

Что могут попросить у Вас жильцы снизу, которых Вы нечаянно затопили:

Затраты на восстановление квартиры, какой она была в первоначальном виде до инцидента. Тут Ваша задача проверить, что пострадавшие не хотят под шумок отремонтировать что-то не пострадавшее от затопления, и все предъявленные расходы по ведению ремонтно-восстановительных работ обоснованы и разумны.

Затраты на ремонт или приобретение при его невозможности испорченной бытовой техники, мебели, одежды. Следует перепроверять обоснованность заявлений потерпевшего о том, что тот или иной предмет пострадал именно в момент затопления или то, что его нельзя починить. Для проверки обоснованности требования, можно попросить акт, составленный в момент залития, видео или фото доказательства.

Если Вы видите, что к Вам предъявляются необоснованно завышенные требования – аргументированно возразите относительно их чрезмерности и предложите снизить требуемую денежную сумму до пределов, которые на Ваш взгляд являются обоснованными.

При несогласии соседа идти Вам навстречу, попробуйте предложить ему свой вариант возмещения ущерба (частичный ремонт своими силами, совместный поиск отделочных материалов и т.д.).

Если спор возник относительно оценки стоимости поврежденного имущества или стоимости предстоящих работ по восстановлению квартиры – предложите второй стороне совместно обратиться к независимому эксперту для проведения товароведческой экспертизы.

Многие задаются вопросом – как не платить совсем пострадавшему от потопа и полностью уйти от ответственности? Ответ тут один: если вина не Ваша, а, например, производителя радиатора отопления или управляющей домом компании – платить соседу снизу не надо. Просто объясните ему, что требования по возмещения ущерба он нацелит в ошибочный адрес и укажите ему верный путь (в цензурных выражениях).

Однако, если Ваша вина не ставится под сомнение, платить придется, и Ваша задача минимизировать денежную сумму по возмещению ущерба. Как мы обсуждали выше, сделать это возможно или путем доказывания и убеждения в завышенных требований со стороны пострадавшего, или экспертным путем.

Шаг 2. Сообщите соседям о протечке воды

Постучитесь к соседям над вами и сообщите о случившемся. Если потоп произошел из-за сорванного крана или треснувшей трубы, они смогут предотвратить дальнейшую протечку самостоятельно. Если соседей не оказалось дома, позвоните в вашу диспетчерскую службу. Сантехник приостановит подачу воды в стояке. Обязательно сохраните телефон службы в своем телефоне. Найти его можно на квитанции о коммунальных платежах, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде у входа в подъезд.

Читать еще: Хочу взять кредит на образование — вопросы от читателей Т—Ж

Шаг 3. Зафиксируйте происходящее на фото- и видеосъемку

Обязательно снимите произошедшее и зафиксируйте последствия. Это сможет стать доказательством ущерба и поможет определить сумму компенсации. Прежде чем записать происходящее, пригласите несколько соседей, которые смогут выступить свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Не забудьте написать на снимках точные дату, время и место съемки. Проставьте на фото подписи свидетелей.

Шаг 4. Составьте и заверьте акт о затоплении

Акт о затоплении поможет вам добиться возмещения материальных потерь. Его составляют специалисты УК, ТСЖ или ЖЭУ. Если они не придут на осмотр, составьте акт самостоятельно в присутствии свидетелей. Укажите адрес дома и номер квартиры, дату, предполагаемую причину случившегося и возможного виновника. Составьте подробный список испорченных вещей. Поставьте в документе свою подпись, а также свидетелей и виновника случившегося. Если сосед, по чьей вине затопило вашу квартиру, не пришел, также отразите это в документе.

Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию без суда

Если ваше жилье застраховано, то после потопа нужно сразу позвонить в страховую компанию и вызвать агента для оценки ущерба. После этого напишите в компанию заявление о возмещении убытка, составьте акт о затоплении. После дождитесь решения о назначении компенсации. О том, что делать, когда страховая фирма отказывается выплатить компенсацию, мы рассказали в нашем отдельном материале. Если страховку вы не оформляли, попробуйте договориться с соседом о возмещении убытков. Это поможет вам двоим избежать лишних нервов, затрат на судебные расходы и сохранить нормальные отношения. Составьте примерную смету работ и подпишите с соседом соглашение о возмещении убытков. В идеальном варианте лучше заверить такие документы нотариально.

Если вас затопили соседи сверху, которые арендуют жилье, то понести фактические расходы все равно должен собственник жилья. В некоторых случаях виновником может быть управляющая компания, когда ее специалисты произвели некачественный ремонт коммуникаций или провели недостаточную диагностику системы водоснабжения. Свой ответ управляющая компания должна дать вам в течение месяца после потопа. УК может предложить сделать ремонт за свой счет или выплатить денежную компенсацию.

Шаг 6. Закажите независимую экспертизу

Если сосед не признает свою вину и отказывается возместить ущерб, пригласите независимых оценщиков. Они помогут определить, кто виноват, какова сумма ущерба и составят акт о повреждении имущества. Однако прежде чем пригласить оценщика, убедитесь, что у него есть разрешение на соответствующие работы. Постарайтесь найти чеки, которые доказывают начальную стоимость испорченных вещей. Иначе ее рассчитают, исходя из среднерыночной стоимости вещи. Проследите, чтобы эксперт отразил в списке все испорченное имущество.

Перед проведением экспертизы уведомите об этом управляющую компанию и соседа. Сделать это лучше за пять рабочих дней до прихода оценщика. Это придется сделать с помощью заказного письма. Другие формы сообщения официальным уведомлением не являются. Обязательно сохраните квитанцию об отправке бумаги.

Перед экспертизой заключите с оценщиком договор на ее проведение и составьте акт приема-передачи выполненных работ. Эти расходы в дальнейшем также можно включить в сумму иска.

Шаг 7. Подайте исковое заявление

После проведения оценки встретьтесь с соседями, которые затопили квартиру. Возможно они передумали и теперь готовы к диалогу. Если они отказываются, отправьте им заказным письмом досудебную претензию. Прикрепите к ней копию оценки ущерба и копию договора на проведение экспертизы.

Если в течение двух недель они не ответили на претензию или отказываются возместить ущерб в досудебном порядке, составьте иск для суда. Прикрепите к нему заключение экспертов, акт о затоплении, сметы на ремонт и фотографии ущерба. Дождитесь решения суда и обратитесь с ним в службу судебных приставов. Напишите заявление и укажите в нем свои банковские реквизиты . В течение месяца приставы начнут исполнительное производство и взыщут с соседа сумму ущерба.

Что делать, если соседей затопили вы

Остановите воду или хотя бы постарайтесь уменьшить ее поток. Для этого перекройте стояк. Отключите всю бытовую технику и обесточьте электричество. Это можно сделать в щитке на лестничной клетке. Незамедлительно вызовите сантехника из управляющей компании. Он поможет определить, кто виноват в протечке. Если протечка обнаружена в стояке до запорной арматуры, то ответственна за потоп управляющая компания. Когда трубу прорвало за краном, который регулирует подачу воды, виноваты вы.

Спуститесь к соседям и предупредите их о случившемся. Если жилье затопили вы, сфотографируйте квартиру соседей после. Это поможет определить точную сумму нанесенного ущерба.

Постарайтесь договориться с соседями мирно. Вместе определите сумму компенсации. Если вам предлагают неоправданно высокую сумму для возмещения, обращайтесь в суд. Однако перед этим пригласите независимого оценщика, который проведет экспертизу в квартире соседей. Уведомить их о визите эксперта необходимо за пять рабочих дней. Для этого направьте им заказное письмо, его копию также важно отправить управляющей компании.

голоса

Рейтинг статьи