Как покупать на Aliexpress: пошаговая инструкция

Здесь вы узнаете как правильно зарегистрироваться на алиэкрсперсс в 2020 году. Если вы уже зарегистрированы, то можете переходить к следующему шагу руководства.

1. Зайдите на сайт Aliexpress.ru
2. После загрузки страницы в правом углу кликните на кнопку «Регистрация»
3. После этого появится всплывающее окно, в котором вы должны выбрать вкладку «Регистрация»
   
4. Далее вы можете выбрать способ регистрации: по номеру мобильного телефона, через электронную почту, либо через социальные сети. Выбирайте любой удобный для вас способ. Лично я выбираю по номеру телефона (наиболее безопасный метод регистрации)
   
5. Если вы регистрировались через электронную почту, то необходимо ее подтвердить. Делать покупки без подтверждения нельзя, также если отказаться от процедуры то аккаунт будет заблокирован через 3 дня.

Возврат во время защиты покупателя

В течение 15 дней покупатель может вернуть любой товар: с браком, недостатками или тот, который не понравился.

Как это работает

Покупатель открывает спор. Вы договариваетесь о возврате товара и денег (сами или с помощью арбитра).

Вы подтверждаете возврат и указываете склад для возврата.

Покупатель отправляет товар и указывает трек-номер в личном кабинете.

Вы получаете товар и подтверждаете это в личном кабинете, на странице спора:

Внимание . У вас есть 31 день, чтобы подтвердить получение. Время отсчитывается от момента, когда покупатель указал трек-номер. Если не подтвердить заказ за это время, он подтвердится автоматически.

AliExpress отправляет деньги покупателю и списывает их с вашего счёта в личном кабинете. Подробнее про движение денег.

Если вы не получили товар или покупатель указал неправильный трек-номер, подайте жалобу на странице спора:

Сотрудники AliExpress рассмотрят жалобу, решение появится на странице спора.

Куда и как вернётся товар

Покупатель отправит товар на ваш адрес возврата. Он может отправить товар любым способом, например, почтой или службой доставки.

Кто оплачивает пересылку

Если покупатель возвращает товар, который не подошёл или не понравился, то пересылку оплачивает покупатель.

Для товаров ненадлежащего качества пересылку оплачивает продавец. Договоритесь с покупателем, как вернуть деньги, например, перевести по реквизитам или отправить купон на следующую покупку.

Что не надо покупать на «Алиэкспрессе»

Есть вещи, которые я не рекомендую покупать на «Алиэкспрессе» ни при каких условиях.

Поддельные гаджеты и электронные аксессуары. Приятель купил зарядное устройство для телефона, оно сгорело за неделю. Я с опаской использую свой провод для Айфона и не советую покупать подозрительно дешевые гаджеты любого известного бренда. Не верю в надежность планшета за 6000 Р или ноутбука за 13 000 Р.

Мягкие детские игрушки. Я несколько раз успешно покупала игрушки, но однажды обожглась: игрушка оказалась набита странным материалом, от которого чесались руки у всей семьи.

Ладно там «Алиэкспресс»

У нас еще море огненных статей про экономию, покупки за рубежом и права потребителей. Не пропустите!

Любые предметы, связанные с безопасностью. Никогда не куплю на «Алиэкспрессе» ремни на автокресла или детектор дыма. Однажды я покупала держатель для стакана на детскую коляску — он постоянно переворачивался, а я рисковала облить ребенка чаем. Еще однажды я купила ледоступы на зимние ботинки, чтобы ходить по обледенелым сибирским улицам. Ледоступы оказались гладкими, а ботинки с ними скользили еще сильнее.

Вещи в подарочных упаковках. Чаще всего покупки в таких коробках приходят в плачевном состоянии: сильно измяты, иногда порваны, а коробки разбиты, даже если продавец старался упаковать. Внутри все цело, но вид не подарочный.

Секс-игрушки и белье. Страшно представить, из чего их делают.

Еда, сухие напитки. Я бы не стала покупать еду: боюсь, что испортится за время доставки. Но многие покупают чай и хвалят его, так что тут на ваш риск.

Семена. Я покупала семена фруктовых деревьев, не взошло ни одно. На Ютубе можно найти ролики на тему «Посмотри, что у меня выросло из китайских семян». Вырастают обычно трудновыводимые сорняки.

«Натуральный лисий мех» — так продавец заманивает неопытных русских покупательниц. Не ведитесь

Условия доставки с Алиэкспресс

Виды бесплатной доставки с Алиэкспресс

Успех китайского интернет-магазина Алиэкспресс был достигнут не только благодаря огромному ассортименту и ценам, но и благодаря бесплатной доставке. Немногие магазины осуществляют абсолютно бесплатную доставку практически во все страны мира. Большинство продавцов на Алиэкспресс до сих пор предлагают именно такой способ доставки. В настоящее время товары из Китая могут бесплатно доставить следующие транспортные компании:

• China Post Air Mail;
• Hongkong Post Air Mail;
• Singapure Post;
• China Post Air Parcel;
• Aliexpress Standart Shipping.

Как узнать, является ли бесплатной доставка конкретного товара? Сделать это очень просто. Нужно внимательно прочитать всю информацию с правой стороны от фото товара на странице магазина.

Среди информации о размере, цвете, количестве товара вы увидите строку с информацией о доставке. Продавец указывает не только название транспортной компании, которая доставит к вам товар, но и приблизительное время доставки. Иногда бывает и такое, что бесплатная доставка товаров из Китая возможна при соблюдении некоторых условий:

• при заказе товаров от определённой суммы. Продавец может поставить и такое условие. Иногда им просто невыгодно заниматься оформлением мелких пакетов с бесплатной доставкой. Если вы твёрдо решили заказать товар у такого продавца, то вы можете выбрать платную доставку или добавить к заказу ещё несколько товаров, чтобы получилась необходимая минимальная сумма для бесплатной доставки;
• при заказе товаров в определённые страны. С 7 февраля 2017 года руководство Алиэкспресс внесло ряд изменений, касающихся бесплатной доставки в некоторые страны. Например, для жителей Беларуси и Украины такой привлекательный способ доставки практически перестал существовать. Покупатели вынуждены платить за доставку даже мелких товаров стоимостью до $2. Иногда продавец может не указывать то, что доставка платная, просто включая её стоимость в стоимость самого товара.

Виды платной доставки с Алиэкспресс

Иногда продавец предоставляет покупателю право выбора вида доставки. Вы можете выбрать или платную доставку, или бесплатную. Иногда покупателю предлагается только какой-то определённый вид доставки.

Доставить товар из Китая платно помогут следующие виды международных курьерских компаний:

• TNT — международная курьерская служба, которая имеет представительства в более 200 странах мира. Компания осуществляет доставку практически в любую точку мира. С момента отправки товара из Китая вы легко можете узнать о его местонахождении на сайте компании.

• EMS — экспресс-доставка товаров и почтовой корреспонденции по всему миру. Скорость доставки выбирает получатель. Данную услугу могут предложить многие страны мира. Например, в Беларуси есть «EMS-Белпочта», в России — «EMS-Почта России» и т.д.

• FedEx — транспортная компания, которая была основана в 1971 году в Америке. В настоящее время она осуществляет доставку товаров практически во все страны мира.

• DHL — немецкая транспортная компания, которая занимает лидирующие позиции на рынке. Осуществляет доставку товаров наземным, воздушным, морским транспортом.

• SF Express — молодая китайская почтовая фирма, которая быстрыми темпами достигла международного уровня. В настоящее время она имеет более 260 своих представительств в странах по всему миру.

Как осуществляется доставка крупногабаритного товара с Алиэкспресс

В ассортименте товаров на Алиэкспресс можно найти и крупногабаритные товары. Вы можете купить и детскую коляску, и велосипед, и диван. Но как же осуществляется доставка такого груза? Конечно, о бесплатном способе доставки не может идти и речи. Большинство транспортных компаний не берутся за доставку товаров, чья масса превышает 31 кг. На доставке крупногабаритных товаров специализируются в основном карго компании. Например, вы решили заказать на Алиэкспресс кожаный диван с креслами. Доставка такого комплекта мебели в Беларусь обойдётся вам в $31 668.

Как видите, смысла в такой покупке нет. Исключение могут составить товары, которые являются эксклюзивными, которых нет в наличии в ваших магазинах.

Как пожаловаться на продавца на Алиэкспресс

Когда вы заказали белую однотонную футболку определенного размера, а вам продавец присылает розовую с принтом, да еще и оверсайз, эмоции переполняют. Мало того вы заплатили за это, так теперь нужно приложить усилия, чтобы вернуть товар обратно. Это конечно вина недобросовестных продавцов. Расчет прост. Вы не станете заморачиваться, оставите товар себе, принеся таким образом прибыль магазину.

Как поступить?

Ответ прост. Вернуть товар. Вернуть деньги. И пожаловаться на нечестного продавца, тем самым понизив его рейтинг. И да, всегда обращайте внимание на детальный рейтинг продавца совершая покупку.
Как купить товар на Алиэкспресс и учесть все нюансы, я описала здесь.

Способы:

• В разделе «Помощь» открыть рубрику «Споры и жалобы». Оставить жалобу там.
• В разделе «Мой Алиэкспресс» выбрать рубрику «Управление жалобами». В центре управления жалобами выбрать тип и отправить жалобу. Далее в разделе «Мои жалобы» есть возможность отслеживать статус поданной жалобы.

Процесс отмены заказа и возврата денег

Не следует путать отмену заказа и отказ от товара через открытие спора — это не одно и то же. Какие действия нужно предпринять, если вы передумали покупать оплаченный товар?

Чтобы отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, необходимо по прошествии короткого отрезка времени воспользоваться кнопкой «Отменить заказ». Она будет отображаться напротив конкретного заказа в разделе «Мои заказы». Продавец получает в своё распоряжение некоторое (заранее обозначенное) время на упаковку и отправку товара по адресу покупателя. В этом промежутке времени как раз и необходимо оповестить продавца о том, что вы передумали совершать покупку.

Как узнать, сколько времени ещё осталось у продавца? Это можно уточнить в подробностях заказа. Зайдите на страницу «Мои заказы», выберите нужный заказ и перейдите в «Подробнее».

Если таймер всё ещё тикает, и кнопка отмены заказа высвечивается, вам остаётся всего лишь воспользоваться ею и выбрать причину вашего решения из предложенного списка. В комментарии следует детализировать причину отмены сделки, предварительно переведя её текст на английский язык. Что дальше?

Ожидайте подтверждения отмены заказа от второй стороны сделки. Если представитель магазина подтвердит отмену, тогда на странице заказа должна появиться надпись об ожидании возврата средств. Процедура возврата денег занимает от 3 до 14 рабочих дней, поэтому необходимо подождать, когда средства будут зачислены на счет, с которого происходила оплата товара.

Отметим, что продавец имеет право отклонить заявку на отмену заказа и более подробно об этом описано ниже.

Как покупать и оформлять заказ на Aliexpress

Интернет-магазин Aliexpress — это не просто сайт с китайскими товарами. Это — торговая площадка для продавцов разного «калибра», современный высокотехнологичный восточный базар. Сайт Aliexpress сам ничего не продаёт: он выступает посредником между покупателем и продавцом, тем самым «надёжным парнем», который передаёт деньги, арбитром в потенциальных спорах. По данным Aliexpress на этой торговой площадке больше 200 тыс. продавцов продают около 100 млн наименований товаров в 30 категориях — от электроники, до одежды. Купить на Aliexpress можно почти что угодно.

Как зарегистрироваться на Aliexpress

Покупать любые товары на Aliexpress можно без регистрации. Но она имеет ряд преимуществ, которые касаются вашего удобства и безопасности:

• Можно указать адрес для доставки, чтобы при заказе товаров не вводить каждый раз одни и те же данные.
• Вам будет доступна история покупок, общения с продавцами и подобная полезная информация.
• Вы сможете обсуждать товар с продавцом до оплаты.
• Как зарегистрированный пользователь, вы будете накапливать рейтинг на Aliexpress, который влияет, например, на отношение продавцов к вам.
• Кроме прочего, вы сможете участвовать в программах лояльности Aliexpress, из рассылки узнавать о распродажах, скидкахи т. п., получать купоны на скидки у определённых продавцов.

Как зарегистрироваться на Aliexpress.com — пошаговая инструкция:

1. Кликните по кнопке «Регистрация» — она находится в правом верхнем углу любой страницы Aliexpress.
2. Введите своё имя латиницей, как в заграничном паспорте или на кредитке, и адрес электронной почты. Придумайте и дважды введите пароль. Не забудьте его, или запишите.
3. Введите «капчу» и кликните по кнопке «Создать ваш профиль».

Пара советов:

• Информацию о себе обязательно указывайте латиницей. Если не уверены, имя и фамилию подсмотрите в загранпаспорте, либо же воспользуйтесь специальными сервисами (например, этим).
• Внимательно и аккуратно укажите контактные данные и адрес для доставки — обратите особенное внимание на точность индекса. Свой индекс вы найдёте здесь.

Как заказывать на Aliexpress

Обратите внимание: на Aliexpress не торгуют бывшими в употреблении товарами, в отличие от eBay. Здесь вы можете купить либо новый продукт, либо, в случае техники, может попасться восстановленный (refurbished) продукт. Внимательно читайте описание.

Как вы помните, Aliexpress — не простой интернет-магазин, а торговая площадка. Здесь торгуют как оптовики, которые несут ответственность за качество своей продукции и стараются угодить клиентам, так и мелкие торговцы и начинающие предприниматели, которые готовы продать правдами-неправдами. Последних, в теории, можно вычислить по рейтингу и отзывам, но часто продавцы стимулируют покупателей писать позитивные отзывы бонусами, либо же при помощи манипуляций накручивают рейтинг. И не стоит доверять отзывам на ломанном русском.

Как искать и выбирать товар на Aliexpress — пошаговая инструкция:

1. Введите название искомого товара в строке поиска.
2. Вы сразу увидите популярные и свои недавние поисковые запросы.
3. Благодаря фильтрации легче выбрать нужный товар в результатах поиска. Например, вы можете отфильтровать товары с доставкой в нашу страну и только от продавцов с высоким рейтингом, указать ценовую «вилку» — и т. п.

Выбрали продавца, внимательно прочли описание товара, отзывы о нём — теперь приступим к покупке. Обратите внимание на поле под ценой: там могут быть важные опции — например, цвет чехла для телефона, объём памяти смартфона и т. п., — а также на способ доставки.

В большинстве случаев среди вариантов доставки есть бесплатная сроком от 15 дней до 2 месяцев, а также платная доставка, например, DHL, EMS, или та же «обычная» почта, но с отслеживанием перемещения посылки.

Добавляйте товар в корзину. Если готовы покупать, нажмите кнопку «Оформить заказ».

Как покупать на Aliexpress

На следующем этапе заказа нужно выбрать или указать адрес для доставки.

Там же можно написать продавцу — например, уточнить характеристики товара, или попросить скидку.

Теперь нужно выбрать способ оплаты. Aliexpress принимает банковские карты Visa, Mastercard, Maestro, а также в зависимости от страны Yandex. Деньги, QiwiWallet и WebMoney.

Готово? Кликайте по кнопке «Оплатить сейчас».

Что нужно знать про покупки на Aliexpress:

• После оплаты товара продавец не сразу получит ваши деньги. Aliexpress «спишет» их с карты, проверит платёж (это может занять около суток), после этого заказ будет считаться оплаченным вами.
• Вы можете отменить заказ со страницы «Мои заказы» на Aliexpress и получить обратно деньги, но только если продавец ещё не отправил посылку.
• С момента, когда вы получите сообщение, что товар отправлен, начнётся отсчёт времени — запустится «Таймер защиты покупателя». Это важно в случае, когда максимальное время доставки вышло, но посылка ещё не дошла — тогда вы сможете потребовать возврат денег.
• Незадолго до крайнего срока получения Aliexpress попросит вас по указанному при регистрацииe-mailлибо подтвердить получение товара, либо же открыть спор с продавцом. Если вы не отреагируете вовремя на эти просьбы, посылка будет считаться доставленной и продавец получит от Aliexpress ваши деньги.
• Можно продлить защиту заказа, если срок доставки заканчивается, но товар ещё в пути — попросите об этом продавца со страницы «Мои заказы» на Aliexpress.

И не ленитесь оставлять отзывы после получения посылки. Это влияет на рост вашего рейтинга покупателя на Aliexpress, а также поможет другим покупателям узнать, например, о качестве товара или соответствии реальных характеристик заявленным. Для этого у вас будет месяц.

Защита покупателя: как можно вернуть деньги на Aliexpress

Благодаря программе Aliexpress «Защита Покупателя» вы защищены от заказа до получения посылки.

Вы в праве потребовать возврат денег в перечисленных ниже случаях:

• товар не был получен в срок, указанный продавцом
• товар, полученный вами, не соответствует описанию на Aliexpress
• вы получили подделку, вместо заявленного оригинала.

Не бойтесь связываться с продавцом для решения возникших проблем. Не переживайте за свой, возможно, плохой английский: зачастую продавцы также его не знают и не гнушаются пользоваться Google Translate.

Если проблему не удаётся решить, начните спор на странице «Мои заказы».

В сухом остатке

В общих чертах, покупка на Aliexpress выглядит так:

1. Вы ищете, выбираете и добавляете в корзину товар
2. Оплачиваете покупку — по факту, переводите деньги Aliexpress
3. Aliexpress проверяет непродолжительное время ваш способ оплаты
4. Продавец формирует и отправляет вам заказ
5. После ожидания вы получаете посылку

В действительности, «шопинг» на Aliexpress мало отличаются от таковых в обычных интернет-магазинах. Если вы покупали в интернете, заказ из Китая с помощью Aliexpress не покажется вам чем-то сложным.

Для тех, кто хочет знать больше

• 100 полезных товаров из Alieхpress стоимостью до $5
• Как делать покупки на eBay
• 10 незаменимых гаджетов для съемки телефоном
• 10 гаджетов, которые сделают ваш дом “умным”
• 11 незаменимых гаджетов для вашей кухни
• 10 подарков на день Святого Валентина, которые можно купить до 5$

Подписывайтесь на наш нескучный канал в Telegram, чтобы ничего не пропустить.