Как составить и оформить объявление об услугах

Как продать на Авито: выбрать фото, составить объявление, написать текст

Которое привлечёт внимание клиентов

От того, как вы составили объявление, во многом зависит, откроют ли его пользователи. Опыт Авито показывает: если правильно написать заголовок, текст и добавить подходящие фотографии, клиенты хотят связаться с исполнителем чаще.

Дальше расскажем с примерами, как оформлять объявление, чтобы на него обращали внимание.

Четыре шага к продаже

Неважно, что вы продаете – товар или услугу. Результат зависит от трех составляющих: заголовка, фотографии и описания. И от понимания своей целевой аудитории – точного представления, кто ваш потенциальный покупатель. С этого и начнем.

Соберите исходные данные о покупателе

Ответьте на следующие вопросы:

1. Кто ваш клиент (пол, возраст, место проживания)?
2. Что его интересует?
3. Какой у него уровень дохода?
4. Какие проблемы решает ваш продукт или услуга?

Из собранной информации станет понятно, на чем делать акцент в объявлении. Например, вы продаете электропилы. Покупателями могут быть строительные бригады или домашние мастера. Требования к инструментам у них разные.

Профессионалам интересен ресурс службы, удобство рукояти, материал кейса, ремонтопригодность. Домашним мастерам – сфера применения инструмента, срок доставки, гарантия. Получаем необходимость писать два разных объявления на один товар.

Возраст и место проживания покупателей на Avito

Рассмотрим некоторые методы сбора данных:

• определение покупателя, основанное на веб-аналитике вашего сайта;
• email-рассылка опросов по клиентской базе с помощью Google Forms или платных сервисов;
• изучение подписчиков тематических пабликов соцсетей;
• исследование целевой аудитории на платформе «Яндекс.Взгляд»;
• онлайн-инструмент сети Facebook для сбора статистики о пользователях;
• оценка сайтов с отзывами, форумов, комментариев на блогах.

Конечно, некоторые из этих методов доступны только бизнесу, но статья будет полезна и тем, кто приходит на Avito, чтобы продать что-то из личных вещей.

Кем бы вы ни были, пока у вас нет четкого понимания, кто ваш потенциальный покупатель и чего он хочет, двигаться дальше смысла нет. Поэтому рекомендую уделить этому этапу самое пристальное внимание.

Продумайте заголовок

Задача заголовка – привлечь внимание пользователя к объявлению. На Avito длина заголовка ограничена 50 символами, куда поместятся максимум 4-5 слов. Чтобы сэкономить место, не нужно писать очевидные слова вроде «продам» или «продается».

Заголовки индексируются поисковыми роботами, поэтому включайте в них SEO-фразы – запросы пользователей в поиске. Например, вы продаете планшет марки Samsung. Для сбора запросов воспользуйтесь сервисом «Яндекс.Вордстат».

Как видим, фразу «планшет самсунг» искали 173 043 раза в последнем месяце. Исходя из этого пишем варианты заголовков объявления.

«Планшет самсунг в отличном состоянии»

«Планшет самсунг Galaxy Tab S6 на гарантии»

«Планшет самсунг без дефектов»

Большинство продавцов составляет краткие и серые заголовки, которым не поможет даже платное продвижение. Они не выделяются на фоне конкурентов и могут неделями висеть без заявок.

Правильно составленный заголовок должен быть:

• информативным – передавать суть предложения;
• уникальным – непохожим на остальные;
• полезным – нести выгоду покупателю.

Как видим, в хорошем заголовке все условия соблюдены. Это значит, что он:

• информативен – указана конкретная марка, бренд, материал;
• уникален – нет похожих заголовков;
• полезен – озвучена конкретная выгода от приобретения именно этого товара.

Напишите текст

Эффективный текст делает потенциального покупателя реальным. Он описывает преимущества, закрывает боли, вызывает доверие к продавцу. После прочтения не должно возникнуть сомнений в качестве товара или услуги.

Возьмем два примера текста от строительных компаний:

А вот более удачный пример:

Существует три способа написания текста объявления:

1. Универсальный. Донесение краткой информации, начиная от важной и заканчивая второстепенной. При этом исключаются вода, субъективные оценки и прочий смысловой мусор, не имеющий отношения к продукту. Например, это может быть такое объявление: «Продам мужскую куртку на меху. Фирма Kanzler. Размер 50-52. Состояние новое – надевалась один раз. Очень теплая и красивая. Вместительные карманы. Реальному покупателю – торг».
2. Шаблонный. Текст по формуле ODC (Предложение, Ограничение по времени, Призыв к действию). Сначала вы привлекаете клиента скидками и акциями. Затем устанавливаете временное ограничение, после которого цена возрастет. Последний абзац начинается со слов «закажите» или «позвоните», что подталкивает заключить сделку. Пример: «В связи с закрытием магазина проводится распродажа женских сумок со скидкой до 40 %. Осталось 14 штук. Звоните в любое время».
3. Продающий услуги. Объявление состоит из двух частей. В первой рассказывается об исполнителе, его опыте и заслугах. Во второй – описание услуги, особенности, схема работы. Пример: «Плиточник с 10-летним стажем выполнит ремонт санузла. Более 30 реальных отзывов от заказчиков. Работаю по предоплате в размере 10 000 рублей. Материал доставляю самостоятельно. Письменная гарантия качества».

Что нужно помнить при составлении текста?

• Список преимуществ подкрепляйте цифрами и фактами.
• Укажите практическую пользу для покупателя.
• Опишите ситуации, когда товар пригодится.
• Нет необходимости перечислять все технические характеристики.
• Для продвижения в поиске проверьте текст на уникальность и отсутствие грамматических ошибок.

Сделайте иллюстрации

Фотографии дополнят текст объявления, лучше передадут достоинства, покажут примеры работ. Они служат наглядным доказательством слов продавца.

Например, вы продаете офисные перегородки. Вместо перечисления в тексте конфигураций профиля сделайте фотографии.

Как правильно составить тело объявления на Авито

Про ключи: в объявлении должны быть тоже ключевые слова. Важно не переборщить – прямое вхождение ключа может встретиться за весь текст 2-3 раза, но для самого Авито этого будет достаточно.

Важно: первый ключ, первая фраза, которую вы пишите в теле объявления, обязательно должна дублировать заголовок.

Если в заголовке “Зеркала с подсветкой” – там тоже “Зеркала с подсветкой”. если в заголовке “Цветы розы” – первая ваша строка “Цветы розы”. У объявления “Прием макулатуры / вывоз макулатуры” соответственно в первой строке “Прием макулатуры / вывоз макулатуры”:

Далее идет всякая полезная инфа. Можно продублировать ключ еще раз и дописать модель того предмета, который рекламируется. Тут самое время включить креатив

Про пользу в креативе: первое и самое главное правило того, как составить продающее объявление на Авито — нельзя лениться!

• Распишите подробно все характеристики вашего товара, от материала до страны-изготовителя.
• Распишите условия доставки, дополнительные преимущества, из-за которых ваш товар лучше, чем у других.
• Распишите подробно размерный ряд и цены на него, если есть такой параметр.
• Укажите, какие есть опции, если таковые имеются.

Чем больше важной информации, тем лучше! Клиенты Авито читают объявления, им важно, чтобы подробностей было больше, поскольку товар пощупать и повертеть в руках нельзя. Таким образом повышается коэффициент доверия к вам как к продавцу. К слову, и сам сервис лояльнее относится к подробным объявлениям.

Обязательно структурируйте текст. Можно использовать выделение жирным и курсивом, маркеры, черточки, кружочки и даже смайлики в разумных количествах.

При взгляде на ваше объявление сразу должно быть понятно, как называется товар, сколько стоит, чем он лучше других и как его получить.

Про призыв к действию: покупателю надо напоминать о том, зачем он сюда пришел) Но ни в коем случае не навязчиво в форме “Купи товар. ”. Современный человек часто пуглив и стеснителен, ему неудобно звонить по телефону и открыто заказывать товар сразу.

Лучше всего в такой ситуации дать номер телефона в контактах объявления, а в призыве к действию предложить ему написать вам в Ватсап (Телеграм, Инстаграм, Вайбер, а лучше везде и сразу – потому что разным людям удобно использовать разные мессенджеры), чтобы после вы могли перезвонить.

Примеры удачных призывов к действию:

Позвоните нашему менеджеру, чтобы он помог рассчитать цену!

Напишите нам сообщение с интересующими вас опциями, чтобы узнать цену на зеркало!

Уточните цену доставки в ваш регион в любом удобном мессенджере!

Про дополнительные ключи: после креатива мы возвращаемся к ключам. Тех, что есть в заголовке и начале объявления, нам однозначно мало. Нужны так называемые ключи со всевозможными запросами от пользователей. Теперь нам потребуется Wordstat.Yandex.

Для удобства ставим сразу расширение для браузера от Семантики (если нет). С его помощью проще собрать список ключевых слов.

Попробуем собрать ключи для объявления “Спил валка деревьев”.

Подряд все ключи копировать не стоит — только те, которые подходят вашей тематике. Например, по запросу “спил” выпадают ключи как и предлагающие дерево спилить, так и купить спилы для, например, творчества. После переносим ключевые слова в Google-таблицы для удобства.

Для своего примера мы собрали 20 ключевых слов. Вы можете брать гораздо больше.

Вот наши ключи. Теперь их нужно отсортировать. Будем сортировать по месту, где предстоит спилить дерево, дополнительным услугам, видам деревьев.

В итоге у нас получилось 4 группы. В процессе некоторые ключи были отброшены:

Теперь из всех объявлений удаляем прямые ключевые слова. Это делается для того, чтобы прямых вхождений в объявлении не было слишком много, и Авито его не забанил за спам. Убираем: дерево, деревья. дерева, валка, спил, спилить.

Получаем такую картину:

Теперь вам нужно придумать, как начать строку для каждой группы из этих слов. Предлагаем сделать так:

• Спил деревьев цены, расценки, в Воронеже, в области, фирмы.
• Валка и обрезка бензопилой, корчевка, корчевание пней, вывоз.
• Спил аварийных, больших, старых деревьев. (Обратите – у этой группы мы убираем фразу “бензопилой” поскольку она встречается выше. Наша цель – получить как можно больше уникальных ключевых слов).
• Спилить дерево во дворе, на участке, в городе, на кладбище, в городских условиях цены.

Условный блок с таким перечнем помещается в самый конец текста, после преимуществ вас как продавца и призыва к действию. Так вы сможете получить лиды и с не прямых запросов в самом Авито или поисковых системах.

Теперь покажем вам пример хорошего текста для объявления с выделенными смысловыми блоками:

Такое объявление будет привлекать клиентов. Оно содержит полезную информацию, ключевые слова и плавно подводит посетителя к заказу услуги.

Несколько практических советов по составлению объявления для Авито

Если серьёзно подойти к составлению объявления, то оно может стать настоящим хитом. В этом деле важна практика. Поэтому для того чтобы облегчить ваш труд, я дам вам несколько полезных советов, которые помогут избежать наиболее распространенных ошибок.

О чём нельзя писать в объявлении на Авито

Продающее объявление на Авито должно соответствовать определенным стандартам. Чтобы ваше предложение не заблокировали, обратите особое внимание на следующие моменты:

• Не указывайте свои контакты в тексте объявления.
• На размещайте активных ссылок на сайты или аккаунты.
• Не применяйте грубые и ненормативные выражения.
• Не копируйте чужие фотографии и не размещайте иллюстрации с рекламным подтекстом.
• Размещайте объявление в соответствующей категории товара.

Блокировка объявлений может произойти и по другим прямым и косвенным причинам. Так как платформа считается условно бесплатной, то админы строго следят, чтобы бесплатной функцией не пользовались компании. Поэтому если за вами будет замечена систематическая торговля однотипным товаром, то к вам могут быть применены санкции.

Как установить адекватную цену

Аналогичный товар всегда можно найти в интернете. Вы вправе установить любой ценник, однако если стоимость новой вещи будет такой же, то покупатель предпочтет обратиться в магазин, так как там можно получить гарантию и чек.

В большинстве случаев вам не удастся продать по покупной цене, так как купленные вещи быстро теряют свою ценность, даже если ими не пользовались. Как говорят в отношении автомобилей: как только машина выезжает за пределы автоцентра, она сразу теряет 20% своей стоимости. То же самое происходит с вещами. Совершенно новые предметы вам придется продавать со значительной скидкой.

Однако есть исключения. Как правило, чаще всего они встречаются в сфере детских товаров. Например, вы купили детский стульчик, попользовались им 5 лет и решили продать. За это время в магазинах его цена выросла. Этот факт позволяет вам установить цену, за которую вы приобрели стульчик несколько лет назад. За что купили, за то и продали, но при условии сохранения товарного вида.

Как обойти конкурента

Для этого потребуется анализ похожих предложений. Как правило, при размещении объявления на Авито система подбирает похожие предложения и показывает их под вашим текстом. Это делается для того, чтобы покупатель мог сравнить несколько похожих предложений и выбрать более выгодное.

Я рекомендую вам сделать то же самое. На что нужно обратить внимание:

• Какие преимущества имеет конкурент: срок эксплуатации, внешний вид, комплектность.
• Наличие повреждений, дефектов, необходимости доработки.
• Наличие документов, гарантии, упаковки.

Такая оценка поможет вам определиться с минимальной ценой и обозначить основные преимущества перед конкурентами. О них можно написать в самом тексте объявления, чтобы покупатель понимал, почему у вас дороже или дешевле.

Не воспринимайте цену конкурента, как эталон. Обратите внимание, как долго висит продающее объявление на Авито и какова статистика просмотров, сделайте поправку на регион. Эти показатели помогут вам правильно сориентироваться.

Продавайте свой товар вовремя

Продавайте лыжи зимой, а туристическую палатку летом, а не наоборот. Многие допускают ошибку, размещая объявление в конце сезона. Например, откатаются на коньках, а весной начинают их продавать. Естественно, такой товар будет не востребован и провисит до следующего сезона. Причем за это время ваш лот низко опустится в поиске. Если вы хотите продать вещь не в свой сезон, то придется снижать цену.

Понятие своевременность также относится к вещам, которые не имеют сезонности. Например, у вас лежит ненужный исправный планшет. И чем дольше он лежит, тем дешевле становится, так как оргтехника быстро устаревает. Такие вещи нужно продавать как можно скорее.

Не снимайте вещь с продажи по просьбе покупателя или берите задаток. Ситуаций, когда покупатель обещает приехать, просит не продавать вещь пару дней, довольно много. В итоге вы отказываете всем остальным, снимаете объявление, а он не появляется. Я советую не вестись на такие уговоры.

Надеюсь мои советы были вам полезны, и теперь вы сможете самостоятельно составить продающее объявление на Авито, которое будет реально работать.