Как обезопасить коммерческий объект от вторжения грабителей и промышленного шпионажа

Дорогостоящее оборудование на производстве или важные финансовые документы, хранящиеся в офисе, часто становятся целью преступных группировок, грабителей и недобросовестных конкурентов. Обеспечение защиты имущества и корпоративных данных нужно начинать с выявления наиболее уязвимых мест. В этом могут помочь специалисты группы компаний «Альфа-Информ», которые проанализируют все особенности объекта и предложат оптимальное не только по качеству, но и по цене решение для усиления мер безопасности. После этого получится грамотно интегрировать любые охранные системы.

Система защиты от краж в офисе. Антиконсалтинг

Я занимался внедрениями систем RFID, и чуть реже, чем всегда, у клиентов — хозяев склада или производства возникала идея: а давайте-ка мы на основе этой волшебной технологии сделаем у себя в офисе защиту от краж.

Хочу рассказать, почему в большинстве случаев я не советовал им спешить с этим (хотя, конечно, это была бы замечательная возможность продать им кучу дорогого железа и уехать в отпуск).

И вы, прежде чем серьёзно задуматься об этом, почитайте (или дайте почитать своему руководству).

Прежде чем продолжить, еще раз напомню, что всё нижеизложенное касается офиса, но ни в коем случае не склада и не магазина — там совершенно иные условия.

Как и что сотрудники могут украсть в офисе

Клептомания

Некий сотрудник видит плохо (или хорошо) лежащую материальную ценность, у него начинает «сосать под ложечкой», и рано или поздно он засовывает вещь себе в портфель и уносит к себе домой, где она занимает свое место в свалке его боевых трофеев. От такой кражи может худо-бедно спасти противокражная система и бдительная охрана. Именно худо-бедно, ибо большинство из предметов, воруемых таким способом, очень просто незаметно вынести и невозможно персонифицировать. Впрочем, и потери от такого рода краж — копеечные.

Злоумышленное списание

Объект учета, пребывающий в добром «здравии», признается неисправным, проводится процедура списания и вещь увозится к себе на дачу. Это могут сделать только те, кто обладает полномочиями списывать, либо состоит в сговоре с такими людьми.
От такой кражи не спасёт практически ничего, так как вынос объекта и его исчезновение будут вполне легальными, и, мало того, заподозрить в этом кражу придет в голову не каждому.

«Багоюзание»

Использование ошибок в ведении материального учета.
В большинстве организаций, где я бывал, материальный учет ведется по принципу «кто во что горазд». Неточный учет тех или иных вещей позволяет легко унести их, и при ежегодной инвентаризации этого никто не заметит, так как по учету всё будет по прежнему в порядке. Ниже я еще расскажу об этих ошибках.
Для совершения такой кражи нужно хотя бы раз узнать, как именно ведется учет тех или иных объектов, и, если в их ведении есть «баг», то придумать, как его использовать.
Вынос предметов может пресечь бдительная охрана, а вот противокражная электроника может оказаться здесь бессильна по причине всё тех же ошибок в учете.

Подмена «божьего дара» на «яичницу»

Принести свою плохую и дешевую вещь, а вместо нее унести хорошую и дорогую.
Чаще всего такой «трансплантации» подвергаются компьютеры — оттуда вытаскивают хорошие видеокарты, память, винчестеры, даже процессоры, и вместо них ставят устаревшие, меньшего объема, скорости.
Достаточно трудное для обнаружения воровство, которое может обнаружится лишь случайно, и то, если хорошо и дотошно вести учет. Но если сотрудники получают хорошую зарплату, этого можно не опасаться. Любители держать работников на голодном пайке пострадают намного больше.

Злоумышленник в руководстве

Это когда босс присваивает себе часть имущества, купленного за счет компании. Процветает сплошь и рядом. От этого не спасёт ничего, кроме гнева акционеров (привет Навальному) и сотрудников, решивших пойти ради правды «на убой».

Из приведенного выше обзора становится понятно, что контролировать кражи в офисе на порядок сложнее, чем в магазине, и помогают это сделать, видимо, не столько прямые противокражные меры, сколько косвенные, на первый взгляд к охране имущества не имеющие отношения.

«Чтоб было так: заходит враг, и электрический кулак — ему по роже!»

Современное общество стремится к автоматизации всего, что можно автоматизировать, и, в ряде случаев, это — хорошо. Но данный случай — как раз тот, когда в ответ на вопрос о необходимости автоматизации вместо громкого «YES. » правильнее было бы, немного помявшись, ответить «подождите».

Очевидно, что система автоматической защиты от краж состоит из контрольно-пропускных пунктов, оснащенных неким «электронным чутьём» и живыми охранниками, и датчиков, размещенных на имуществе и позволяющих «электронному чутью» реагировать на пронос этих вещей через КПП.
Кроме того, в помещениях, где находится имущество, расположены видеокамеры, которые помогают обнаружить или — намного чаще — задним числом подтвердить факт кражи.
Именно так организована противокражка во всех магазинах.

Что же произойдет с такой системой, когда она попадет в офис?

«Электронное чутьё», будь то радиоантенна или акусто-магнитный приемник, сработают только тогда, когда в их поле попадет соответствующий транспондер. И, мало того, что попадет, а будет еще и успешно опрошен, несмотря на помехи и всякого рода экранирование.

Это означает, что перед тем, как вынести имущество, с него не отдерут транспондеры и не экранируют их «толстой железякой».
В магазинах это происходит (в процентном отношении) не так часто, потому что этому препятствуют видеокамеры, свидетели вокруг, отсутствие инструмента (отверток, кусачек, экранирующих боксов и т.п.), нельзя входить с сумками, да и времени там на это у человека не так уж много.

Однако в офисе у потенциального вора есть все возможности поработать над ликвидацией противокражных транспондеров: есть и время, и инструменты, и возможность вносить-выносить довольно внушительные сумки, и время, когда можно остаться без свидетелей.
А зафиксировав на видеокамеру то, как человек взял предмет и пошел, почти невозможно придраться к этому факту (за исключением совсем экзотических случаев, например — секретарша полезла на потолок выкручивать лампочки и класть их в сумку).

Читать еще: Сколько стоит отдых в Индии

Кроме того, вынос многих предметов за пределы офиса еще не означает кражу.
Сейл-менеджеры выносят ноутбуки и многие другие вещи для поездок на презентации, инженеры выносят ноутбуки и инструменты для сервисного обслуживания клиентов, сотрудникам зачастую не возбраняется брать работу на дом.

Поэтому на вопрос об автоматической защите от краж в офисе сегодня можно ответить только двумя способами:
1) Полное закручивание гаек: тотальный досмотр вещей сотрудников на КПП при входе и выходе, запрет на вход и выход с сумками, запрет на использование личного имущества на работе и рабочего — вне офиса. При таком способе автоматизация не имеет смысла, так как основную нагрузку несут живые охранники.
2) Косвенные меры, которые прямо не препятствуют кражам, но повышают меру ответственности сотрудников за сохранность вещей и понижают их стремление к воровству. Автоматизация здесь также ни к чему, потому что мы заходим к проблеме с совершенно другой стороны.

Выбор между тем или иным методом делается на основе анализа произошедших случаев воровства и ценности того, что потенциально могут украсть при существующем уровне охраны.
В большинстве случаев, к закручиванию гаек прибегать нет никакого смыла. Оно, хотя и эффективно, но очень осложняет работу и просто оскорбительно для персонала.

Меры уменьшения условий для воровства.

О косвенных мерах мы с вами должны будем поговорить отдельно, потому что здесь кроется много такого, о чем руководители не догадываются, а бухгалтеры знают, но предпочитают не вспоминать.

Повышайте зарплаты

Это очень банально, и очень трудно на практике.
Здесь речь совсем не идет о том, что тому, кто получает 60 тысяч надо начать платить 90.
Просто не держите работников на голодном пайке. Если людям зарплаты хватает только на еду, они обязательно будут воровать.
Если в вашем офисе массово исчезают флешки, мышки, калькуляторы, клавиатуры, из уборной пропадает мыло, из принтеров — офисная бумага, и шкафов — вешалки, растаскиваются запасы лампочек, то это знак того, что внушительная часть персонала не может себе позволить купить даже такие дешевые вещи.
Не поленитесь заглянуть в зарплатные ведомости своих подопечных. Скорее всего вы обнаружите там ахтунг. Лучше сократить персонал и увеличить зарплаты, чем набрать большой штат и недоплачивать им. По меньшей мере — это честнее.

Перестройте систему материально ответственных лиц (МОЛ)

Один из скелетов в шкафу вашей бухгалтерии.
Зачастую делается так: всё имущество вешается на одного, двух или нескольких МОЛ, (например, на завхоза) при штате в 600 сотрудников.
Это серьезная ошибка. При такой системе учета вещи начинают пропадать, причем зачастую даже не по причине воровства, а они просто теряются. Чтобы потерь не было, несчастный должен проводить ревизию записанных на него предметов ежемесячно, что грозит превратиться в его единственное занятие.

Как бы ни казалось это дико для ваших бухгалтеров, ВСЕ сотрудники должны быть материально ответственными лицами, и отвечать за те вещи, которыми они персонально пользуются.
То есть, список имущества на каждое лицо, в идеале, не должен превышать 10-15 пунктов, которые каждый сотрудник демонстрирует во время инвентаризации.

Атомизируйте имущественный учет

Есть еще один страшный скелет с топором, ждущий своего часа в шкафах бухгалтерии.
Это когда 1000 стульев ставятся на учет не как 1000 объектов под названием «стул», а как 1 объект под названием «1000 стульев» или — еще хуже 1 объект под названием «комплект офисных стульев».

Еще реальные примеры из жизни:
— 90 кондиционеров как «система кондиционирования».
— 5 столов, 10 шкафов, кожаное кресло, аквариум, две картины, 8 стульев и вентилятор, как «комплект мебели кабинета директора».
— монитор, системный блок, клавиатура, мышь, принтер, стол, стул, сетевой фильр, как «комплект рабочее место».
— монитор, системный блок, клавиатура, мышь, как «компьютер».

Встречается сплошь и рядом. Бич практически каждой крупной организации. Загляните в базу данных основных средств вашей организации и вы испугаетесь, как там этого много.
К тому же, на эти «составные комплекты» натыкается любая попытка автоматизации учета материальных средств: любая автоматизированная система, работающая с БД, будет считать один объект — одним объектом, даже если в поле «комментарий» написано, что на самом деле их там 1000.

Для избежания подобной неразберихи введите железное правило:
1 предмет = 1 объект учета.
Да, я знаю, что если в бухгалтерию пришла накладная на приобретение «комплекта офисной мебели», не разбитого на компоненты, то они вынуждены именно так и поставить его на учет. Пусть требуют у поставщиков такой же атомизации. Если вы хотите порядка, он должен с кого-то начаться.

Кроме того, подобный же хаос царит и в описании расположения предметов.
Например, 5 столов, 10 системных блоков и 1 холодильник физически находятся в одной комнате под номером 101.
По учету же: 5 столов числятся в помещении «101», 10 системных блоков — в помещении «кабинет 101» и холодильник — в помещении «к.101». С точки зрения базы данных — это три РАЗНЫХ помещения.

Собственно, опасно всё это тем, что пропажу предметов при инвентаризации бывает очень тяжело обнаружить, и зная это, их легко своровать, и еще легче просто потерять где-то в своем же здании.

Контролируйте решения о списании и уничтожении имущества

Если вам кажется, что в вашей организации происходят злонамеренные списания вполне пригодного имущества, реорганизуйте бизнес процесс так, чтобы списываемые предметы проходили через контроль комиссии, в которой будете участвовать лично вы. Поможет.

Вот, практически и всё.
Надеюсь, что описанные примеры из опыта помогли вам принять правильное решение по поводу защиты офиса от краж. Если другие полезные мысли придут по мере обсуждения, обещаю дописать.

Читать еще: На что тратят и копят россияне

Как защитить офис компании.

Мой офис – моя крепость.

Как уберечь фирму от воров, хулиганов и прочих напастей?

Самое простое, что нужно сделать, – составить список элементарных правил безопасности и не стесняться требовать от сотрудников, чтобы они их неукоснительно соблюдали.

Где деньги лежат?

Как ни банально звучит, большие неприятности часто начинаются с маленькой беспечности.

– Этот человек появился без приглашения. Обычно я не встречаюсь с незнакомыми людьми без предварительной договоренности по телефону. А тут гость сослался на наших партнеров, заявил, что они порекомендовали ему купить наш товар. И я согласился, – рассказывает Николай Ватутин, генеральный директор компании «ABC», специализирующейся на оптовой торговле обувью. – К тому же оказалось, что незнакомец «забыл» дома паспорт. Мы записываем в специальную книгу данные всех посетителей, но этому удалось нас так заболтать, что мы опять нарушили правила. Улучив момент, гость залез в сумку одной из сотрудниц и вытащил деньги.

Второй раз фирма «АВС» пострадала, когда в офис вместе с менеджером вошел чужой человек, да так решительно, что его никто не посмел остановить.

Итогом визита стала пропавшая дубленка. После этого Николай Ватутин запретил всем сотрудникам фирмы впускать незнакомых людей, а на входную дверь был установлен такой замок, код которого набирается на задней панели и его невозможно подсмотреть. О подобных случаях вам в красках и подробностях расскажут в любом отделении милиции Москвы.

Столичные предприниматели постоянно рискуют столкнуться с одной из банд, которые специализируются именно на воровстве ценностей из офисов. Воры под видом посетителей и клиентов ежедневно обходят по три-четыре фирмы и охотятся за кошельками, ноутбуками, калькуляторами.

Поэтому первое, что нужно сделать, чтобы обезопасить свое рабочее место, – пресечь бесконтрольный доступ в помещение посторонних людей. Самый дешевый способ – кодовый замок, комбинация цифр которого известна только сотрудникам компании. Другой вариант – замок, считывающий магнитные карточки, которые стоит выдать персоналу в качестве пропуска.

В офисах, имеющих отдельный вход, целесообразно установить пост охраны и завести два журнала. В один необходимо записывать данные гостей и фамилии сотрудников, которые их пригласили. В другом журнале следует вести учет выдачи ключей от кабинетов. По московским расценкам, час работы профессионального секьюрити стоит от ,9 до $4,5, но вахтера-инвалида можно нанять и за меньшую сумму.

Владеть каратэ и бить в яблочко из пистолета для охранника, работающего в маленькой фирме, чаще всего не обязательно. Главное – фильтровать людей по принципу «свой – чужой», отгонять мелких хулиганов и бить тревогу в случае серьезной опасности. При желании можно установить в офисе кнопку тревожной сигнализации, и тогда послать сообщение на пульт вневедомственной охраны можно будет одним нажатием пальца. В Москве установка такого устройства обойдется в 25 тыс. рублей, включая стоимость оборудования и услуги по его монтажу. Плюс придется еще около 5-5,5 тыс. рублей ежемесячно платить за пользование кнопкой.

Еще проще решится проблема, если вы решите снять помещение в деловом центре, на территории завода или НИИ. Обычно охранник дежурит у входа во все такие учреждения, и его услуги включаются в арендную плату.

Всем работникам организаций, расположенных здесь, оформляется постоянный пропуск, а их гостям выписывается временный.

Однако в любом случае надо помнить: нет ни одной системы безопасности, которую не могут обмануть изобретательные злоумышленники. На этот счет не обольщаются даже профессионалы и поэтому советуют следующее.

– Никогда не оставляйте посторонних людей в офисе одних, – говорит генеральный директор охранной фирмы Альфа-Хантер Василий Леонов. – Посетители должны входить и пребывать в помещении только в сопровождении ответственных сотрудников, круг которых необходимо заранее очертить. Предусмотрительные руководители фирм даже переговорную комнату устраивают рядом с входом в офис, чтобы не было необходимости проводить посетителей дальше.

Отдельная тема – касса компании.

– Необходимо, чтобы доступ к деньгам и другим ценностям был строго регламентирован, – советует Василий Леонов. – Кассу лучше разместить в самом недоступном, самом закрытом месте, куда не входят рядовые сотрудники.

Деньги следует держать в надежном пожароустойчивом сейфе, ключами от которого распоряжаются только два-три человека: генеральный директор, финансовый директор, кассир.

Чужой среди своих

Самая надежная точка опоры для обеспечения безопасности бизнеса – лояльность сотрудников компании. Людей с сомнительной биографией или опасными чертами характера лучше всего отсечь сразу. Чаще всего для этого достаточно просто позвонить на прежнее место работы человека и поинтересоваться, как он там себя зарекомендовал. Не будут лишними и связи в правоохранительных органах: если есть хорошие знакомые в милиции, они могут быстро проверить «подозреваемого» по картотеке и сказать, числится ли за ним какой-нибудь грешок.

– Если человек профессионален, но неискренен, утаивает какие-то страницы биографии, склонен играть в закулисные игры, то я его никогда не возьму на работу, – говорит директор компании «Цифра» Павел Голубев. – Мой принцип – лояльность превыше всего. В случае каких-то сомнений, я сразу ограничиваю доступ сотрудника к секретам компании. И не стесняюсь показаться несправедливым – ведь никто, кроме меня, мой бизнес не защитит.

При желании можно пригласить профессионального психолога, который выявит склонность человека к воровству или нарушению дисциплины. На Западе для этого давно применяются стандартные психологические тесты, например такие, как CPI, MPI, KETEL. Очень полезно установить в офисе видеокамеры.

– Желательно, чтобы одна камера была установлена у входа в помещение, а другие были направлены на сейф с деньгами, на сервер, на склад и хранящуюся в нем продукцию. Если что-то пропадет, всегда можно будет выяснить, кто причастен к пропаже, – рекомендует Василий Леонов. – И не надо скрывать от сотрудников, что ведется видеозапись. Говорите об этом открыто.

Читать еще: Как найти хорошего юриста/адвоката

Лучше уберечь людей от соблазна, чем потом ловить на воровстве.

Кстати, в фирме «АВС» вора, укравшего деньги, вычислили именно с помощью видеокамеры. Запись помогла отвести подозрение от своих и передать фотографию преступника в милицию.

Не позволит сотрудникам фирмы даже помыслить о чем-нибудь нехорошем и строгое указание охране – требовать письменное разрешение на вынос оборудования и других ценностей. Кроме того, офисное оборудование можно не только украсть, но и сломать. Поэтому, чтобы дорогостоящая техника реже ломалась, необходимо четко прописать правила ее эксплуатации и поместить у всех на виду. Например, некоторые компании встраивают в программу своих компьютеров всплывающее окно, которое ближе к концу рабочего дня выдает сотрудникам памятку приблизительно следующего содержания: «Уходя, гасите свет, выключайте компьютеры и кондиционеры, опускайте жалюзи, закрывайте кабинет и сдавайте ключи вахтеру».

В принципе, подобные вещи знают даже дети, но постоянное напоминание является хорошей профилактикой приступов забывчивости и рассеянности. По этим же причинам профессионалы рекомендуют ежегодно проводить в офисе противопожарные и дисциплинарные учения, которые помогут персоналу лучше уяснить, как себя надо вести в той или иной ситуации.

А самое эффективное средство агитации за соблюдение правил безопасности – штрафы за их нарушение. Сотрудник, не закрывший на ночь окно и наказанный на $20, мгновенно запомнит, что это недопустимо.

Недремлющее око

В особом присмотре офис нуждается ночью. Вездесущие камеры в это время должны работать безостановочно.

Сервер или видеомагнитофон, на который ведется запись, лучше расположить в надежно запертой комнате или шкафу, чтобы их не могли отключить злоумышленники или случайные люди.

Идеально, чтобы в офисе был ночной сторож. Но это по карману не всем. Однако ни в коем случае нельзя экономить на установке решеток на окнах и неприступной стальной двери. Помещение и оборудование, которое в нем находится, надо застраховать на случай кражи, пожара или других бедствий. А ключ от офиса лучше доверить двум-трем самым надежным людям, которые должны закрывать все двери перед уходом домой и включать сигнализацию, выведенную на пульт в милиции.

Во многих ситуациях ночного сторожа смогут с успехом заменить датчики, которые устанавливаются на окнах, дверях и стенах. Эти устройства улавливают различные подозрительные звуки, движения, излучения и мгновенно подают сигнал на контрольную панель – ядро офисной охранной системы. А она, в свою очередь, запускает для устрашения сирену, включает огнетушители, передает сигнал тревоги в милицию и пожарную охрану. Кроме того, электронный сторож оповестит о проблемах в офисе руководителей фирмы по телефону – стоит только запрограммировать номера, по которым нужно сделать звонок или отправить SMS-сообщение.

По назначению контрольные панели делятся на охранные, охранно-пожарные и пожарные. При этом надо иметь в виду, что, прежде чем подключить охранно-пожарные и пожарные панели, надо получить разрешение органов пожарного надзора. При желании панель можно запрограммировать так, что она будет контролировать только одну из зон помещения. Например, можно поставить на сигнализацию только склад, а в офисных помещениях как таковых можно будет спокойно трудиться в случае ночного аврала. По количеству контролируемых зон панели подразделяются на малозонные (до 10 зон), панели средней емкости (до 100 зон) и панели большой емкости (свыше 100 зон).

Изобретать велосипед и покупать по отдельности каждую из вышеописанных частей охранной системы не обязательно. Многие отечественные и иностранные фирмы продают продукт, интегрированный в единую компьютерную систему, где все части подобраны, подлажены друг под друга и оснащены своей собственной компьютерной программой. Из отечественных разработок наиболее известен «Видео-инспектор».

Но в любом случае не стоит заниматься оснащением офиса техническими средствами самому.

Доверьте дело профессионалам. Это могут быть специалисты вневедомственной охраны, коммерческие фирмы, занимающиеся продажей или монтажом охранного оборудования, или подразделения крупных компаний, работающих в сфере безопасности и выполняющих те же функции. Стоимость их услуг, как правило, составляет от 30% до 60% от стоимости оборудования.

При выборе фирмы, которой вы намерены поручить разработку системы безопасности для своей компании, обратите внимание на следующие моменты

У охранной фирмы должна быть лицензия на выполнение предполагаемых видов работы:

– от Федерального лицензионного центра при Госстрое России;

– от строительного комитета при администрации муниципалитета;

– от Управления государственной противопожарной службы.

Поинтересуйтесь, давно ли фирма работает на рынке и кто ее клиенты. Неплохо лично посетить объекты, где она устанавливала охранную систему, и узнать, исправно ли она действует.

СПЕЦИАЛИСТЫ

В штате фирмы должны быть профессионалы, свободно ориентирующиеся в гигантском количестве руководящих документов: ГОСТах, НБП, СНиПах, ППБ, ВСН и т.д. Иначе вы замучаетесь бегать по инстанциям, согласовывая свою охранную систему, и не сможете поддержать ее в рабочем режиме, если исполнители заказа внезапно исчезнут.

Важно, чтобы фирма имела хорошие контакты в правоохранительных органах и могла самостоятельно подключить систему к пульту пожарной и вневедомственной охраны. Иначе вам придется заключать дополнительный договор с монтажниками из этих организаций, а это стоит отдельных денег.

Проконтролируйте, какой провод будет использован при монтаже сигнализации. Некоторые, например, телеграфный провод или радиочастотный кабель, слишком быстро выходят из строя, особенно, если укладываются без короба.

Обсудите условия гарантийного и постгарантийного обслуживания системы, чтобы в случае какой-нибудь поломки не обращаться за консультацией к электрику ближайшего ЖЭКа или самому браться за плоскогубцы.

Источник: Свой Бизнес
Материал взят с сайта: VlasnaSprava.info

Еще несколько статей из раздела “Бизнес”

На странице “Книги – бесплатно” Вы можете СВОБОДНО скачать некоторые материалы раздела “Бонус” немедленно.

Как обезопасить коммерческий объект от вторжения грабителей и промышленного шпионажа