0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как заработать на овербукинге

Как заработать на овербукинге

Купили билет на рейс, прошли регистрацию, получили посадочный талон – это еще не значит, что вас пустят на борт самолета. Казалось бы, ситуация не из приятных. Однако некоторые стремятся в нее попасть. Для чего? Все просто – чтобы заработать. Опытные пассажиры не понаслышке знают, что такое овербукинг. Ну а мы сейчас постараемся объяснить, как из него извлечь выгоду.

Иллюстративное фото: pixabay.com: UGC

Что делать, если вас не пускают на рейс

Ничего не подозревающему пассажиру, прошедшему вовремя регистрацию, могут объявить, что мест в самолете больше нет, и он не сможет вылететь. Действия пассажира в случае, если он стал жертвой овербукинга:

  1. Пройти на регистрационную стойку и попросить отметить в билете факт отказа авиакомпании принять пассажира на борт самолета;
  2. Если это возможно, сохранить документальные доказательства прибытия на регистрацию вовремя;
  3. Не выбрасывать проездные документы, чеки, посадочные талоны и другие бумаги, подтверждающие отсутствие нарушений со стороны пассажира;
  4. Составить заявление с подписью представителя авиакомпании о своих претензиях к перевозчику. Такое заявление можно написать и дома, затем отправить письмом в компанию и хранить всю переписку, если она последует.

Обычно авиаперевозчики не хотят ввязываться в разбирательства с клиентами и предпочитают уладить вопрос сразу. Они должны предоставить бесплатную возможность вылета в том же направлении, но другим рейсом или с другой компанией. При этом предлагаются дополнительные услуги, идентичные обслуживанию пассажира, когда рейс задерживается:

  • в случае ожидания свыше 2 часов — 2 звонка по телефону или 2 сообщения посредством электронной почты;
  • размещение в отеле, когда рейс ожидается свыше 8 ч днем и 6 ч ночью;
  • бесплатный транспорт до отеля и обратно в аэропорт;
  • горячее питание, если ожидание составляет 4 ч и более;
  • предоставление комнаты матери и ребенка;
  • хранение багажа.
Читать еще:  Статистика трудовой миграции в России за 2018 год

Важно! Когда проблемы возникли при вылете чартерным рейсом, то пассажир направляется в турагентство, которое будет искать возможность организовать другой вылет либо вернет стоимость путевки с оплаченным чартером.

Законен ли овербукинг в авиации России

На сегодняшний день овербукинг в авиации России не регулируется законодательной системой. Такая практика легально работает только в странах Европы и США. Российское правительство с 2015 года планирует создать закон, который бы мог регулировать действия перевозчика при овербукинге, но окончательная версия законопроекта пока не принята.

Можно ли избежать овербукинга

При желании пассажир может избежать овербукинга в аэропорту отправки, выполняя некоторые советы опытных путешественников.

Как избежать овербукинга:

  1. В аэропорт нужно прибыть заблаговременно, чтобы успеть пройти регистрацию на рейс одним из первых. Как правило, компании отказывают в перелете пассажирам, которые зарегистрировались на самолет позже всех.
  2. По возможности регистрируйтесь на рейс заранее через интернет.
  3. Покупайте билеты в менее востребованные направления, выбирайте правильные даты и время вылета, например, ночное время, когда рейсы менее загружены.
  4. Старайтесь не покупать билеты на рейсы в утренние часы. Как правило, они самые загруженные.

Как вести себя при овербукинге авиабилетов

Многие пассажиры не знают, как вести себя при овербукинге в аэропорту. Если такая ситуация случилась, действовать нужно по плану.

Как действовать при овербукинге:

  1. Подойдите к стойке регистрации и попросите специалиста поставить в авиабилете отметку, подтверждающую отсутствие свободных мест в самолете.
  2. Сохраняйте все документы на авиарейс и чеки о понесенных расходах, связанных с невылетом.
  3. Попробуйте договориться с представителем компании о возможности вылета по тому же направлению на ближайшем рейсе.
  4. Если вы все же решили отказаться от перелета в другой день, составьте документ-претензию с требованием выплаты компенсации и отправьте ее в офис авиакомпании.
Читать еще:  Из чего состоит стоимость авиабилетов и как летать на самолетах дешевле

При овербукинге на чартерном рейсе пассажиру нужно обратиться в агентство, где был оформлен турпакет. Сотрудники туристической компании обязаны подыскать другой рейс для вылета в выбранное направление или переоформить путевку на другую дату, без доплат со стороны пассажира.

Если путешественник решил отказаться от перелета, он может расторгнуть договор с туристической компанией и потребовать полной компенсации затраченных средств на турпакет.

Другие полезные статьи по теме:

Палку не перегибать, практику — отрегулировать

Кирилл Янков полагает, что запрещать овербукинг как таковой — значит перегибать палку. Разумнее было бы так отрегулировать эту практику, чтобы, как говорится, и волки были сыты, и овцы целы.

«Проблема усугубляется тем, что нехватка мест может быть вызвана не только преднамеренным овербукингом, — говорит Янков. — Бывает, что авиакомпания заменяет самолет на менее вместительный по техническим причинам, или приоритетную посадку на борт предоставляют пассажирам, не улетевшим предыдущим рейсом, из-за чего часть «плановых» пассажиров в самолет не попадает. Но для пострадавших причина, по которой они не смогли улететь, никакой роли не играет.»

Законопроект, предложенный группой депутатов, причины отказа пассажиру в перевозке, не связанные с овербукингом, тоже учитывает — в предлагаемом пункте 4 статьи 108 Воздушного Кодекса. Как полагает Янков, это пример правильного подхода — попытка регулировать проблему экономическими инструментами, а не запретами, чем грешит предлагаемая поправка к статье 103 ВК.

И всё же, полагает эксперт, необходимо повысить материальную ответственность авиакомпаний перед пассажирами. Если компенсации за невылет будут весомыми, некоторые пассажиры, по мнению Янкова, добровольно согласятся подождать до следующего рейса, пропустив на посадку тех, кто в самом деле спешит.

Что делать, если вы столкнулись с овербукингом?

Если на рейсе был овербукинг и все пассажиры прибыли на регистрацию, то для тех, кто пришел на регистрацию позже всех, есть два варианта развития событий:

Первый: если у вас был забронирован билет в первый или бизнес класс, а свободные места в экономе еще остались, то вы полетите, но класс обслуживания вам понизят.

Читать еще:  Как снять обременение с квартиры после погашения ипотеке

В этом случае вы имеете право на возмещение стоимости билета, в зависимости от расстояния перелета:

1) 1500 км и менее – 30% от стоимости билета.
2) 1501 км -3500 км , (кроме перелетов между странами ЕС и заморскими территориями Франции) – 50% от стоимости билета.
3) Все перелеты, не попадающие под пункты (1) и (2) – 75% от стоимости билета.

Второй: вам откажут в посадке. По правилам, сотрудники авиакомпании должны спросить у остальных пассажиров, хочет ли кто-нибудь уступить вам свое место в обмен на бонусы авиакомпании. Если добровольцев не нашлось – то, увы, на этом рейсе вы не улетите.

В этом случае у вас три варианта:

1) Не лететь и вернуть полную стоимость авиабилета (даже если тариф был невозвратным) или ту часть билета, которой вы не воспользовались.
2) Полететь ближайшим рейсом другой авиакомпании в тот же пункт назначения или ближайший к нему.
3) Полететь в другую дату той же или другой авиакомпанией.

Если вы решили лететь ближайшим свободным рейсом, то авиакомпания обязана бесплатно предложить вам:

  • Питание (или закуски) в зависимости от времени ожидания следующего рейса
  • Проживание в гостинице
  • Транспорт между аэропортом и местом временного проживания
  • 2 телефонных звонка, телекс или факс, или электронную почту.

Кроме этого, вы можете потребовать от перевозчика материальную компенсацию, которая также будет зависеть от расстояния перелета:

1500 км и менее – 250 EUR
1501 – 3500 км – 400 EUR
Все остальные – 600 EUR

Обратите внимание, что размер компенсации может сократиться на 50%, если альтернативный вариант перелета пребывает на место назначения с опозданием на:

  • Два часа при перелетах на 1500 и менее км.
  • На три часа при перелетах на 15001 – 3000 км.
  • На четыре часа в остальных случаях.
Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector